店舗での指導や教育方針について
研修・教育・フォロー体制2026年5月7日 公開
店舗で働く職員の方には、スピードと丁寧さのどちらを重視して指導されていますか。教育方針や評価についても教えてください。
実態はこうです
生活協同組合コープさっぽろの採用担当です。 貴重なご質問をいただきありがとうございます。
当組合の店舗業務において、スピードを最優先とする指導は行っておりません。
組合員の皆様に安心・安全な商品とサービスを提供するため、業務の正確さと衛生管理を最重要とし、そのうえで効率的に作業を進めるよう指導しております。
2026年3月より順次フルセルフレジを導入し、レジの待ち時間改善を実現しました。
これにより、職員がスピードに追われることなく、正確かつ丁寧な業務を遂行できる環境を整備しています。
さらに、店舗では1日に1回環境整備の時間を設け、職員全員で清掃や整頓を実施し、衛生的な売り場づくりに努めております。
教育面では、先輩職員や役職者によるOJTを実施しています。
単に作業手順を覚えるだけでなく、なぜその手順や衛生管理が必要なのかという背景や目的も含めて指導を行い、業務への本質的な理解を促しております。
各種評価指標においても、業務スピードだけを重視することはなく、業務の正確さや丁寧さを加点要素として評価する仕組みを運用しています。
今後も、職員が落ち着いて丁寧に業務に取り組める環境を整え、組合員の皆様へ質の高いサービスを提供してまいります。