会社の管理体制が甘いのか
業務について2023年1月26日 公開
「現場に任せきりになっており、真面目に働いているかを会社側が管理していない」という口コミがありました。実際はいかがでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をありがとうございます。
現場が複数あり、どうしても各警備隊員の倫理観や資質にある程度依存してしまうこともございますが、新任教育や現任教育といった法定研修において教育するとともに、教育担当者による定期巡回の頻度を引き上げることで組織的に対応できるようにしております。
また、クレームを受けた際やクレームの可能性が高まった場合は臨時巡回を徹底することで再発防止や発生予防の教育を実施しております。
なお、2021年頃からは担当社員が情報共有できる仕組みを導入し、支社毎で発生しているクレーム等の周知や共有に努め、再発防止等に役立てております。
真面目に働いているかを会社側が管理していないという口コミについても同様ですが、お客様との定期的な情報共有を図り意見交換をすると共に、現場責任者の声や勤怠状況、クレーム発生状況や巡回時のチェック項目等を総合的に確認させていただき、年に一度は査定をしております。
今後もより品質が高いサービスを提供できるよう、そして日々現場で活躍している隊員の皆さんに安心して働ける組織づくりに取り組んでまいります。
