口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社は、全国的な物流網を持つ「佐川急便」を中核とするSGホールディングスグループの一員です。弊社は、グループの強固な物流ネットワークを基盤に、移転や大型家具・家電の設置といった分野で長年培ってきた専門性の高い技術サービスを組み合わせています。この強みを活かし、大手家具メーカー様や家電量販店様とのお取引は、現在の事業における大きな柱となっています。こうした関係は、グループの信頼性に加え、同時に、弊社･･･続きを読む

お客さまに対する基本対応として、お電話でのコミュニケーションを徹底しております。特に訪問時間を変更する等、配送遅延が発生する可能性がある場合は、必ず判明した段階で事前連絡を徹底するよう指導しております。その上で、「時間」というお客さまとの約束を守り、常に安心してサービスをご利用いただくため、弊社では管理体制と社員教育の両面から改善を続けております。例えばお客さまとお約束した「配達時間」の厳守を強化･･･続きを読む

弊社では、従業員一人ひとりがプロ意識を持ち、常にお客さまの期待を超えるサービスの提供を目指しております。その象徴的な取り組みとして、全国から選抜された従業員やパートナースタッフが集まる「品質選手権」を開催しています。この大会では、大型家具家電の搬入や設置技術のみならず、お客さまへの細やかな心配りや応対など接客面の品質を競い合います。大会を通じて得られた優れた知見や技術は全社で共有し、組織全体のサー･･･続きを読む

お客さまの大切なお荷物やご家財を扱うプロフェッショナルとして、常に細心の注意を払い、品質の維持・向上に努めております。まず、お客さまのお住まいやオフィスを傷つけることがないよう、以下の基本動作を全作業員が徹底しております。■搬入・搬出時の対応専用の保護マットや養生資材で床や壁を丁寧に保護し、傷や汚れを防ぎます。■清潔な作業環境の維持専用の上履きを必ず着用し、ご自宅の清潔を保ちます。なお、カッターの･･･続きを読む