休憩時間について
休憩時間について2024年1月19日 公開
「休憩時間が決まっておらず昼食がとれないことがある」という口コミを見たのですが、実際はどうでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただき、ありがとうございます。
お客様対応を最優先としているため、スタッフの休憩時間が一般的なお昼休憩の時間帯からずれることは確かにあります。
しかしながら、スタッフの健康管理はもちろんこと、より高品質なサービスを提供するにはスタッフが肉体的にも精神的にもベストな状態でいることが重要なため、勤怠システムを活用し、規定の60分の休憩をしっかり取得できる体制を整えています。
実際に休憩を取得する際は、勤怠管理システムに休憩の開始と終了の打刻が必要であり、これにより休憩の取得状況をリアルタイムで把握できるようにしています。
万が一規定の休憩時間を取得していない場合はアラートが飛ぶようになっており、各クリニックの役職者からスタッフへ声をかけ、休憩の取得を促しています。
また、60分をまとめて取得する以外に、45分と15分や、30分と30分など、お客様の来院状況に応じて時間を分けて休憩を取得することも可能です。
このように、より質の高いサービスを提供するためにも、スタッフの過重労働が発生しないよう、管理体制を整えています。
