人員配置について
人手不足2026年6月1日 公開
人員配置の考え方や急な欠員が出た際のサポート体制、人手確保に向けた取り組みについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では各営業所での担当コース数を基準に人員配置を行っています。
1人が1コースを担当する体制を基本としていますが、新拠点の立ち上げやコース増加が重なる時期には、人員が不足しやすい状況が発生することがあります。
こうした状況を踏まえ、拠点ごとの業務量と人員状況を細かく確認しながら、必要に応じて配置の調整を行っています。
体調不良や急な欠員が出た場合は、前もって分かっている場合と急なケースで対応が異なります。
事前に欠員が予測される場合は、他拠点・他部署から応援者を手配し、業務が滞らないよう調整します。
一方、急な欠員の際には所長・管理者が配送を担当したり、配達を終えた従業員が協力して欠員分をカバーするなど、状況に応じた柔軟なサポートを行います。
人材確保に向けては、採用の幅を広げる取り組みを進めています。
従来は中途採用が中心でしたが、現在は新卒採用にも注力し、長期的な人材育成を視野に入れています。
また、アルムナイ採用やリファラル採用など、多様な採用経路を活用することで、安定的な採用につなげる体制を強化しています。
今後も拠点ごとの業務量の変化を踏まえながら人員計画を見直し、採用活動の強化やサポート体制の充実を進めていく方針です。