口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

確かに弊社物件において、過去に雨漏りが発生したことがございました。ログ材特有の伸縮で雨水が染み込んでしまうこともあれば、サッシ周辺の施工不良が原因のこともありました。ログ材の伸縮はログハウスの特性上どうしても発生してしまうため、弊社の保証にて対応をさせていただきます。施工不良に関しましては、施工スタッフにより施工の精度に差が出てしまうことに原因があります。こうしたトラブルが発生しないよう、商品開発･･･続きを読む

弊社では引き渡し後6ヶ月目、1年目、2年目、5年目、10年目と計5回の無償定期診断を実施しています。10年目以降も定期メンテナンスを行うことで、5年ごとに2回の定期診断を受けることができ、長期にわたって木の家の状態をプロが確認いたします。10年目までの無償定期診断につきましては、時期が来ましたらハガキにてご案内を差し上げています。もし手違いでご案内がない場合は、ご購入いただきました拠点にお問い合わ･･･続きを読む

漏電についてのご相談に応対がなかったとのことで、口コミを書いていただいたお客様にはご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。私ども株式会社アールシーコアは、BESSの本部として運営を行っております。漏電を含め、お客様からのご相談はフランチャイズ各社・各拠点が受付・対応を行っていることもあり、全てを把握できないのが実情です。漏電を含め、設備に関するトラブルの対応やメンテナンスについては、ご購･･･続きを読む