コンプライアンス違反・トラブル発生時の対応方針とガバナンス体制について
経営方針・事業内容2026年9月29日 公開
重大なコンプライアンス違反や契約不履行などにより、法的トラブルに発展しかねない深刻な問題が発生した場合の、解決に向けた基本方針やエスカレーション体制について教えてください。
実態はこうです
- 回答者
- 広報部北東北ブロック部長 畠山 由美
2011年に印刷会社より出向社員として広報部へ入社後、2013年に正社員となる。2016年に主任を経て2017年に課長、 2023年に部長へ。2025年に会社合併後、広報部北東北ブロック部長に就任し、青森県・岩手県エリアを担っている。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、重大なトラブルやコンプライアンス違反が発生した場合、会社が前面に立ち誠実に対応することを基本方針としております。
問題が発生した際は、速やかに社内で共有して再発防止に努めます。
重大な事案については直ちに顧問弁護士などの専門家に相談し、法的な妥当性を確認しながら、お客様のご負担軽減に向けた問題解決に真摯に臨みます。
また、重要な案件は経営陣や法務へ即時に共有するエスカレーション体制を整えています。
現場の担当者や一部署だけで抱え込むことなく、専門家と連携し、組織的かつ的確に対応を進める仕組みです。
加えて、同様のトラブルを未然に防ぐためのガバナンス強化にも取り組んでおります。
定期的なコンプライアンス研修を実施し、個人の裁量に依存しやすい業務のチェック体制を強化しています。
必要に応じて専門家の知見を仰ぎながら、透明性の高い組織運営に努めております。
今後も法令遵守と企業倫理の徹底を推進し、お客様に信頼していただける企業としての責任を果たしてまいります。