施主の要望について
商品orサービスについて2023年8月21日 公開
家を建てる際、こちらの要望はどの程度取り入れてくれるのでしょうか。「寄り添ってくれない」という書き込みがあったので気になりました。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
お客様のご要望には最大限お応えできるよう尽くしております。
もちろん、ご要望の内容で問題点が生じそうな場合はその懸念を担当よりお伝えし、代替案をご提案することもございます。
最終的にご満足のいく住まいを提供することが弊社の仕事ですので、そのご要望が本当にご満足のいく結果となるのか、弊社の知見を活用しながら検討いたします。
一方で、「寄り添ってくれない」といった投稿については至らない点がありまして心苦しく、申し訳なく存じております。
該当の投稿があったことは真摯に受け止める必要がございます。
こちらに関してはお客様対応の向上に向け、社内で強化に取り組んでまいります。
