部門間の連携について
仕事内容2026年7月14日 公開
営業部門と現場との連携について伺いたいです。業務量を適切に管理し、現場の負担を減らすための工夫や情報共有の仕組みなどを教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、安全かつ安定した事業運営を実現するため、営業部門と処理現場が密に連携して現場の状況に応じた業務管理を徹底しています。
新規契約の取得に際しては、営業が処理量や回収頻度、収集ルート、現場の稼働状況などを事前に確認し、その上で現場責任者との協議を経て受注を判断する体制を構築しています。
また、週1回の部門長ミーティングや月1回の定例会議、さらに処理能力を可視化した自社開発の社内システムを活用し、両部門間での情報の齟齬や現場への過度な負担を防いでいます。
万が一、一時的な処理量の増加によって現場の負担が大きくなると予測される場合は、現場の安全と負担軽減を最優先に対応します。
具体的には、人員の最適な配置や収集スケジュールの柔軟な調整、そして残業の抑制を前提とした業務の再配分などを講じることで、無理のない運用を維持しています。
さらなる業務量の平準化に向けた取り組みとして、処理設備の増強といった設備投資や、人員配置の適正化、業務効率化に向けた改善活動を継続的に実施しており、常に現場の声を反映しながら、安定的かつ持続可能な処理体制の構築を目指しています。
今後も、社員が安心して働ける環境づくりに向け、改善を続けてまいります。