商品ラインナップについて
品質2026年10月28日 公開
取扱商品の展開や開発について伺いたいです。現場のニーズやお客様の声を商品ラインナップに反映させるための工夫などがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
各店舗では、品ぞろえや鮮度、価格帯に関するアンケートを毎月お客様にご記入いただいています。
価格帯へのご意見が多ければ商品価格を見直すなど、店舗運営の参考にしています。
また、例えば商品取り扱いへの要望をいただいた場合は、実際に商品を仕入れ、『お客様ご要望商品』というコーナーに陳列することもあります。
ほかにも、各店舗でアンケートの内容を集計し、項目ごとに点数を出しています。
この点数を上げられるように改善にも努めています。
このようにお客様の声をキャッチし、常に店舗に反映する仕組みがあります。
トレンドの把握も、商品選定を担うバイヤーを中心に日々努めています。
メーカーとの商談や関東の企業・店舗の視察などを通じて、最新のトレンドや売れ行きを把握しています。
現場からの声も大切にしており、SV（スーパーバイザー）やバイヤーといった部の上司へ直接、意見やアイデアを提案できる環境です。
日頃から現場スタッフが積極的にお客様のニーズを考え、トレンドをつかんでいるからこそ、こうした提案ができております。
ご入社後も、店舗でお客様と接する中でニーズやトレンドをつかみながら、ぜひ積極的な提案を行っていただきたいと考えております。
参考：現場と経営陣のコミュニケーションについて
現場と経営陣のコミュニケーションについて - 株式会社ニシナの評判・口コミ
経営陣が現場社員の意見を募るための機会や仕組みはありますか？
これからもお客様の声を大切にし、そして常にトレンドも意識しながら、ご満足いただける商品の取り扱いや売り場づくりに努めてまいります。