口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社では、物件を管理するうえで、入居者様が安心して生活できるよう、案内内容の正確さと日常管理の丁寧さを重視しています。ご入居時には、共用部分の使い方や周辺環境の情報をできる限りわかりやすくご案内できるよう、物件ごとに情報を整備し、社内システムを通じて一元管理しています。たとえばゴミ置き場の案内については、物件の敷地内に専用のゴミ置き場がない場合、管理受託時に役所や自治体と連携し、地域のルールに則っ･･･続きを読む

弊社では、オーナー様にとって資産価値の高い物件運用を実現するためには、入居者様の満足度を高めることが不可欠であると考えています。そのため、かつてはオーナー様の利益を優先する傾向が強かった時期もありましたが、現在は「入居者様ファースト」の姿勢を明確に掲げ、全社でその考え方を共有しています。入居者様にとって安心・快適な住環境を整えることが、結果としてオーナー様への長期的な価値提供につながるという方針で･･･続きを読む

貴重なご質問をいただきありがとうございます。弊社では、すべての入居者様に対して公平かつ迅速な対応を行うことを基本方針としており、対応の内容やスピードにばらつきが出ないよう、社内での体制整備と運用の見直しを継続的に進めています。基本的にはお問い合わせを受付順に対応しておりますが、設備の不具合や生活インフラに関わるものなど、特に緊急対応が必要な案件については、入居者様の安全や生活の安心を守るため、迅速･･･続きを読む