口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

入居者様の退去後、弊社が原状回復工事を実施する場合には、必ず専門業者にクリーニングを依頼しています。ルームクリーニング費用とエアコンクリーニング費用については、使用状況に関わらず入居者様に請求させていただく方針です。費用は部屋の面積やエアコンの台数、畳の有無、室内の使用状況によって変動します。単身用のお部屋であれば5万～6万円、ファミリー向けのお部屋は10万円が目安です。退去時の原状回復工事にかか･･･続きを読む

弊社では原則、いただいたお問い合わせには順番に対応しています。お問い合わせはすべて社内システムに登録され、一括で進捗管理しています。お電話での問い合わせの場合、提携先のコールセンターが窓口となっており、内容を社内システムに共有します。WEBのお問い合わせの場合も、社内システム上に自動で問い合わせが並び、受け付け順に対応します。早急に折返しが必要なお問い合わせについては、専用システムや部署内のグルー･･･続きを読む

お電話によるお問い合わせ窓口の対応時間は、以下のとおりです。〈対応時間〉修繕・契約に関するお問い合わせ：全日9時～18時騒音問題などモラルに関するお問い合わせ：平日10時～18時30分夜間や長期休暇中については、緊急性が高いお問い合わせのみ対応させていただいております。例えば、鍵の紛失や漏水など、ライフラインに関わるものが時間外対応の範囲です。もしも水漏れなどが発生したら、夜間コールセンターにて修･･･続きを読む