口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社の車検は、お客様の利便性を重視した「ユーザー選択型指定整備」を採用しています。事前に見積もりのためのご来店は不要で、ご予約いただいた日時にお車をお持ちいただければ、その場で点検・検査を行い、必要な整備内容や費用を詳しくご説明した上で作業を進めます。お客様のご承諾なしに追加料金が発生することはありませんので、ご安心ください。検査の結果、整備が必要な場合にはその状態を詳しくご説明し、お客様に判断を･･･続きを読む

店舗でのトラブルについては、具体的な状況を確認し、適切に対応していますのでご安心ください。店内で事故が発生した場合はすぐに警察、消防へ通報し、各指導のもと適切な対応を行えるよう、日頃から店舗スタッフの研修や訓練を行っています。また、設備に関する問題が発生した場合には、店長やエリアマネージャーが現地を確認し、すぐにメーカーに確認した上で迅速に修理を行うなど、スピーディな対応を心がけています。さらに、･･･続きを読む

口コミに関しまして、お客様の目線に立った対応ができておらず、ご不快やご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このようなご指摘があったことについて真摯に受け止め、現状をしっかりと確認して改善に努める所存です。接客に関する研修については、弊社では座学から実践まで段階的に行っています。正社員の場合は座学を含む1か月以上の研修を実施し、スキルマップなどを基に接客に必要なスキルを習得してから現場･･･続きを読む