退去時の請求について
接客・対応2026年9月9日 公開
賃貸物件の退去時の費用トラブルを防ぐために対策されている点はありますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では退去時のトラブルを防ぐために、入居時のご契約冊子の中に『退去時の査定基準』を明記しています。
この基準は、国土交通省が定めるガイドラインに則って作成したものです。
また、退去時も必ずご入居者様立ち会いのもと確認を行っており、弊社が一方的に判断することはございません。
最終的には査定内容をお客様にご確認いただき、合意の上で金額を決定しています。
ガイドラインにもございますが、ご請求させていただくのはあくまでも通常の使用を超えるような傷や汚れを復旧する場合、または故意・過失による損傷などの場合です。
次にご入居いただく方のための原状回復は含まれませんのでご安心ください。
なお、退去時のご請求が高額になりがちな事案としては、喫煙による壁紙の交換や室内のクリーニングが発生する場合です。
これについても契約書の中に明記しており、ご本人に確認の上でご請求をさせていただきます。
今後も退去時のご請求はガイドラインに則り、契約時の明記を徹底し、トラブルを防いでまいります。