現場と本社の連携およびサポート体制
研修・教育・フォロー体制2026年4月30日 公開
現場の清掃業務について、本社管理部門のスタッフや物件担当者はどの程度理解していますか？また、困ったときの相談窓口はありますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、清掃職以外の本社スタッフ等が現場の清掃業務について理解を深めるための様々な取り組みを行っております。
本社管理部門のスタッフや物件担当者は、清掃職の仕事内容に関する理解も求められる業務が多いため、一定期間の清掃実務研修を受けております。
さらに、物件担当者が担当物件を適宜訪問し、現場の清掃スタッフと直接コミュニケーションを取りながら状況把握に努めるほか、業務状況に応じて応援に入るなど、実務を深く理解したうえでサポートを行っております。
困りごとがあった際のご相談窓口につきましては、実務に関する内容は、物件担当者のほか、主要拠点に配置されたクリーンマネジャーなどが対応いたします。
さらに、職場でのトラブル等については、専用のヘルプラインや外部の相談窓口もご利用いただけます。
今後も、現場と本社が一体となり、安心して働きやすい環境づくりに努めてまいります。