業務サポートについて
研修・教育・フォロー体制2025年1月8日 公開
「問題があっても周りがサポートしてくれる環境」と書かれていました。周りにサポートをしてもらえるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。いすゞ自動車中国四国株式会社の総務人事部です。
お客様対応などで問題が発生した場合、一次的には営業担当者が説明対応などにあたります。
ただし、本人だけで十分に対応できなければ、整備士が同席して適切な説明をする体制を整えております。
状況によっては、責任者のセンター長が直接お詫びに伺うこともございます。
決して、困りごとを一人で抱えさせることはなく、拠点のメンバーで協力しながら解決に導きます。
入社後は、基本的な研修を受けた上で各部署に配属され、配属後も上司や先輩が適宜フォローいたします。
半期ごとに上司との面談も実施し、業務上の困りごとなどがあれば相談ができるよう場を設けております。
お客様に満足していただける商品・サービスを提供し続けるためにも、社員一人ひとりが不安なく働ける環境づくりに努めてまいります。
