口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

株式会社イスズベーカリー

パン、サンドイッチの製造、販売

神戸市兵庫区駅南通 5-5-1

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 商品の味について

    商品について2024年2月22日  公開

    ここ最近フランスパンの味が変わったように感じます。また、チョコベーグルは最近はモチモチ感が無くなったように感じます。何か配合などを変えられたのでしょうか。

    実態はこうです
    この度お問い合わせをいただいたパンにつきまして、レシピの変更は行っておりません。ただし、すべての商品を手作りで行っているため、対応者や季節などで味や食感に多少の差が出てしまうことも事実です。いただいたご意見を受け止め、社内でも共有し改善を重ねてまいります。また、各店舗の製造スタッフには他店製造部からのフィードバックを行い、店舗に並ぶパンのクオリティの担保・向上に努めております。今回のご指摘を受けて・・・全文を読む(全290文字)
  • 会計の待ち時間の長さについて

    サービスについて2023年12月27日  公開

    「会計に時間がかかる」と不満を示す投稿を見かけたのですが、実態についてお伺いできますでしょうか。

    実態はこうです
    ご指摘の通り、お会計までにお時間をいただくケースが発生しており、ご迷惑をおかけしております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。現状、店舗スペースが限られている中、ご来店いただいたお客様に対して、様々な種類のパンをご購入いただくために、店内ではたくさんのパンを陳列しています。結果として店内が混雑する原因となり、レジ待ちの列に並ぶ時間が長くなってしまいました。お客様がよりスムーズにご購入いただきや・・・全文を読む(全279文字)
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 社員からの提案採用について

    企業の方針2024年3月19日  公開

    「良い商品を提案しても会議に通らない」といった口コミを見ました。社員の提案が通りにくいのでしょうか。

    実態はこうです
    新商品として採用され販売するかどうかは、社長の独断ではなく販売・製造部門の管理職全体で決めています。すべての提案を商品化し販売することはできませんが、新商品の提案の機会は、製造スタッフ全員に平等にあります。新商品は毎月6,7アイテム販売しており、開発をしているのは普段パンを作っているスタッフです。もちろん入社後すぐにでも新商品を開発することも可能です。実際に、2023年卒の若手の発案した商品が採用・・・全文を読む(全550文字)
  • コミュニケーションについて

    社員間交流について2024年3月19日  公開

    スタッフ間のコミュニケーションの促進において取り組んでいることはありますか?

    実態はこうです
    弊社では社内全体としてコミュニケーションの取りやすい環境を整えております。様々な年齢層のスタッフと気さくにコミュニケーションをとれる雰囲気があり、それが良い刺激となり仕事を円滑に楽しくできることにつながっていると感じています。上司とのコミュニケーションの観点で申し上げますと、社長も製造の現場に立ち、共に仕事をすることでコミュニケーションを図っております。また、日常的なコミュニケーションだけでなく、・・・全文を読む(全541文字)
  • レジのデジタル化への対応について

    設備について2024年2月22日  公開

    「デジタル化が遅れている」といった書き込みを見たのですが、どのような事情があるのでしょうか。

    実態はこうです
    デジタル化が遅れていると感じられている理由の1つに、POSレジを導入していないことがあると考えております。2023年時点では、レジの売上データを手入力しているのが実情です。しかしながら、2024年度中には全店舗でPOSレジを導入予定です。POSレジの導入により、お客様の待ち時間を減らすことができるほか、会計業務にかかる時間が短縮されるため、よりお客様に寄り添った対応に専念することができると考えてお・・・全文を読む(全304文字)
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