口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

株式会社イスズベーカリー

パン、サンドイッチの製造、販売

神戸市兵庫区駅南通 5-5-1

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商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当?」「今は改善されているの?」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • 商品の味について

    商品について2024年2月22日  公開

    ここ最近フランスパンの味が変わったように感じます。また、チョコベーグルは最近はモチモチ感が無くなったように感じます。何か配合などを変えられたのでしょうか。

    実態はこうです
    この度お問い合わせをいただいたパンにつきまして、レシピの変更は行っておりません。ただし、すべての商品を手作りで行っているため、対応者や季節などで味や食感に多少の差が出てしまうことも事実です。いただいたご意見を受け止め、社内でも共有し改善を重ねてまいります。また、各店舗の製造スタッフには他店製造部からのフィードバックを行い、店舗に並ぶパンのクオリティの担保・向上に努めております。今回のご指摘を受けて・・・全文を読む(全290文字)
  • 会計の待ち時間の長さについて

    サービスについて2023年12月27日  公開

    「会計に時間がかかる」と不満を示す投稿を見かけたのですが、実態についてお伺いできますでしょうか。

    実態はこうです
    ご指摘の通り、お会計までにお時間をいただくケースが発生しており、ご迷惑をおかけしております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。現状、店舗スペースが限られている中、ご来店いただいたお客様に対して、様々な種類のパンをご購入いただくために、店内ではたくさんのパンを陳列しています。結果として店内が混雑する原因となり、レジ待ちの列に並ぶ時間が長くなってしまいました。お客様がよりスムーズにご購入いただきや・・・全文を読む(全279文字)
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職場環境の実態

「新卒や中途の採用や面接内容」「平均年収やボーナスなど給与について」「休日出勤の有無」「離職率」などの実態は?
「有給の取得率」「育休・産休の取得状況」「会社独自の制度」などの制度の状況は?
など職場環境の評判・口コミに対して、実際の制度から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

  • レジのデジタル化への対応について

    設備について2024年2月22日  公開

    「デジタル化が遅れている」といった書き込みを見たのですが、どのような事情があるのでしょうか。

    実態はこうです
    デジタル化が遅れていると感じられている理由の1つに、POSレジを導入していないことがあると考えております。2023年時点では、レジの売上データを手入力しているのが実情です。しかしながら、2024年度中には全店舗でPOSレジを導入予定です。POSレジの導入により、お客様の待ち時間を減らすことができるほか、会計業務にかかる時間が短縮されるため、よりお客様に寄り添った対応に専念することができると考えてお・・・全文を読む(全304文字)
  • 女性の働きやすさについて

    女性の働きやすさについて2024年1月22日  公開

    「子育てとの両立が難しい」との投稿を見ました。実際はどうでしょうか。

    実態はこうです
    製造部門では早朝出勤があるため、ご覧いただいた投稿の通り、保育所の開園時間前での出勤となり、育児をしながらの勤務は難しいというのが現状です。一方で、販売部門では製造部門よりも出勤時間が遅いため、両立に向けた調整も可能かと存じます。産休・育休の復職事例は現在ございませんが、社員契約からパート契約に変更をして2025年に女性従業員が復職を予定しております。職場復帰を希望している従業員とは、数回の面談を・・・全文を読む(全278文字)
  • 離職率について

    離職率について2023年11月27日  公開

    「入れ替わりが激しい」という書き込みを見ました。実際に離職率が高いのでしょうか。

    実態はこうです
    2022年10月から2023年9月の集計で社員の離職率は20.8%でした。近年は、職場の人間関係が原因で退職されるという声は上がってきておりません。仕事のベースとなる心得や会社が目指す方向性、経営陣の率直な思いを包み隠さず発信している中、多くの社員がそれらに共感してくださり、一体感を大切にしていただいていることが大きいと考えております。・・・全文を読む(全169文字)
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