トラブル時の相談体制について
職場環境2026年6月17日 公開
業務でトラブルが発生した際に、直属の上司以外にも相談できるようなサポート体制があれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、社員が一人で課題やトラブルを抱え込むことがないよう、直属の上司だけでなく、周囲や全社でサポートし合える体制づくりを進めています。
まず、直属の上司に相談しづらい状況や、組織内だけでは解決が難しい場合に備え、「メンター制度」を導入しています。
この制度では、他部門の先輩社員がメンターとして日々の悩みや業務の相談に応じるため、部署の枠を越えたサポートを受けることが可能です。
また、社内だけでなく、外部の専門家を通じたキャリア・ハラスメント相談窓口も設置し、多角的なアプローチで相談しやすい環境を整えています。
さらに、部署間におけるマネジメントのばらつきをなくすため、評価者を対象とした定期的な研修を実施し、日頃のコミュニケーションにおける留意点や、評価フィードバックの手法などをレクチャーしています。
今後も、すべての社員が安心して業務に臨み、円滑に課題解決ができる組織風土の醸成に努めてまいります。