ミスやトラブルに対するサポート体制について
福利厚生・社内制度・研修2026年11月10日 公開
未経験からでも安心して技術を身につけられるよう、業務中のミスを防ぐ現場のサポート体制や、万が一トラブルが起きた際のフォロー体制について教えてください。ペナルティなどがあるのではないかと不安です。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
結論から申し上げますと、業務中のミスやトラブルに対して費用負担や罰金といったペナルティを従業員に求めることは一切ございません。
万が一損害が発生した場合でも、個人の責任として抱えさせるのではなく、すべて会社が経費として対応しております。
弊社では、個人の責任を過度に追及するのではなく、組織全体でミスを防ぎ、社員の成長を後押しする体制を整えております。
経験の浅い方には、ご自身の習熟度に応じた確実な作業からお任せしており、作業時には必ずダブルチェックを実施しています。
また、高度な技術を要する重整備においては、作業工程や規定事項が詳細に記されたマニュアルを完備し、確実な作業ができるようバックアップしています。
さらに、ミスの要因となりやすかった新車への用品取り付け業務などは、現在店舗ではなく専門の工場へ一括して移管しており、店舗スタッフの負担とリスクを構造的に軽減いたしました。
万が一トラブルが発生した際も、拠点で抱え込まずに本社へ報告する体制を構築し、原因究明と再発防止策を全社で共有することで、次のステップアップへとつなげております。
今後も、社員一人ひとりが失敗を恐れることなく、安心して確実な技術を習得し、プロフェッショナルとして前向きに成長し続けられる環境づくりに努めてまいります。