スタッフの知識不足、専門性がない
対応・フォロー2025年3月17日 公開
営業担当によって対応内容や質が異なるという口コミを見たのですが、会社として取り組んでいることがあれば教えて下さい。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
従業員のさらなるスキルアップのために研修を実施しております。
その中でも社歴の浅い社員など、一定の品質で接客をできるようになるまでは、商談に必ず先輩社員が同席を行っております。
これにより、全社員が一定の対応品質を維持できるような体制を整えております。
また、新卒社員は入社1ヶ月目に全員がマナー研修を受講を義務付けております。
さらに年次に応じた営業部長による研修なども実施しており、各担当者が着実に成長できる環境を整えております。
今後も、従業員のスキルアップや営業研修の充実を目指し、改善の余地がある部分については積極的に取り組んでまいります。
