企業風土について
企業情報・理念2025年11月27日 公開
貴社のビジョンを教えてください。また、そのビジョンはどのように従業員に周知されているのでしょうか。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社は「すべてに心を込めて」「相手のことを慮る」を根幹に、「一人ひとりが自分らしく輝ける社会」をビジョンとして掲げています。
お客様への約束として「こころ弾むこと・こころ満たすこと・共に考えること・共に愉しむこと・身近であること・頼りになること・上質であること・特別であること・想いがあること・記憶に残ること」を掲げています。
行動規範（SPIRIT）として、品格ある行動、感謝、顧客志向、居心地のよい時間の提供、挑戦、共感、相互尊重、チームワークを意識し、「ここにしかない価値を共に育む」というミッションを達成するため、社員が一丸となって邁進しております。
理念の浸透に向け、毎週月曜12時に社員限定YouTubeで社長メッセージを配信し、全社の優先事項や価値基準を共有しています。
また、全従業員（アルバイト含む）に「HAKKO WAY」冊子を配布し、会社が目指す価値を発信しています。
年1回改訂を行い、支店方針も併せて社員に周知しています。
朝のミーティングでは「HAKKO WAY」の中から毎日1テーマを取り上げて感想を発表し合っています。
研修は理念連動型で、3年スパンの育成計画のもと、職種別OJTに加えて価値提供や接客品質を扱うワークを実施しています。
店舗横断の「One Heart」活動では、各拠点から選出されたメンバーが集まり、お出迎え・お見送りや提案手順などについて話し合い、お客様対応品質の向上につなげています。
営業や整備・接客の現場では、目の前のお客様の体験が「約束した価値」を満たしているかを基準に照らし合わせて振り返り、成功事例を共有しています。
入社後は、理念に沿った目標設定とフィードバックでキャリアを段階的に支援します。
今後も、共感・対話・挑戦を大切にし、お客様へさらなる価値を提供してまいります。
