休日の電話対応について
ワーク・ライフ・バランス2025年4月25日 公開
「会社から携帯を持たされて、休日でも電話対応を求められる」という口コミを見たのですが、本当でしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
以前はシフト制を採用していたため、会社が営業している日には、休みの社員にお客様から直接電話が入るケースもございました。
しかしながら、約一年前より火曜日・水曜日を定休日とし、会社自体を完全休業日とする取り組みを導入いたしました。
この変更により、現在はそのような状況は大幅に改善されており、休日に電話がかかってくることはほとんどございません。
一方で、制度の導入からまだ日が浅いため、緊急性の高いご連絡をいただくことが完全になくなったわけではないのが現状です。
ただし、会社としては社員のワークライフバランスを重視しており、休日対応を義務づけるものではございません。
今後も、休業日がより広くお客様に認知されるよう周知活動を強化し、社員のワークライフバランスの向上に一層努めてまいります。
