研修制度について
研修体制について2023年10月2日 公開
研修制度はどのようなものがあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
新入社員の場合は、入社後すぐに新入社員研修とOJTを実施しています。
新入社員研修では、社会人としての基本姿勢やビジネスマナー、会社の理解を深めるための研修等を行っています。
もともとは2～3週間程度の研修期間でしたが、内容を見直し改善を進めたことで、現在は社外研修も併せて約1ヶ月の研修を実施しています。
なお、職種・職場に関係なく会社の全体像を把握できる研修内容としており、これらの研修を経てから配属先を決定しています。
また、新入社員同士の交流も大切にしており、入社6カ月後にはフォローアップ研修や先輩社員とのワークショップ研修にて、交流を深めています。
さらに、新入社員研修以外にもさまざまな研修を行っています。
例えば、経営幹部候補向けの教育カリキュラムの実施やパート・アルバイト向けの業務前研修を店舗ごとに実施しています。
また、サービスエリアやフードコート等によっても働き方が異なるため、それぞれ独自の研修も行っています。
その他にも社内研修として、サービス業に必要な接客力・おもてなしの心を養うための接客コンテストの実施やシークレットカスタマー調査の結果を元に、お客様の立場に立った考え方の教育も行っています。
サービスの品質を向上し、お客様に「笑顔」を届け続けられるよう、引き続き従業員教育にも力を入れてまいる所存です。
