口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  契約後の担当者の対応について

  商品orサービスについて2024年6月14日  公開

  

  アイフルホームでは契約後に態度が変わるという口コミをみて心配です。実際に途中で対応が変わることはあるのでしょうか。

  実態はこうです

  弊社の社是の1つに「顧客第一をモットーとした家づくりに徹する。」というものがございます。弊社は多くのお客様にご信頼いただいている自負もございます。実際に年間300棟以上の施工件数のうち、半数近くはお客様からのご紹介によるものですので、ご安心いただければ幸いでございます。また、弊社ではご契約からお引渡し2ヶ月後の定期点検まで、営業担当が一貫してご対応をさせていただいております。営業担当の評価はこの定･･･続きを読む

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  施工後の傷について

  商品orサービスについて2024年6月14日  公開

  

  アイフルホームでは施工後に傷が多いという口コミを見たのですが、チェックはしないのでしょうか。傷があった場合は対応はどのようになっていますか。

  実態はこうです

  アイフルホームの他加盟店に関しての当該の口コミがございますが、弊社店舗においてはそのようなことはございませんのでご安心ください。弊社では着工からお引き渡しまでの間に、200項目を超えるチェック項目を用意し、入念なチェックを実施しております。例としては以下のような内容でございます。・お客様とともに施工途中の段階で図面でチェック、骨組み段階で配線の位置の確認・お引き渡し前に細かな傷などを社内検査にて確･･･続きを読む