問い合わせ物件について
サービスについて2023年7月21日 公開
「問い合わせた物件より利益の高いものに誘導している」というのは本当でしょうか。そういうマニュアルがあると書いてあるのを見ました。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
そのようなことは事実無根の内容であり、より利益が高い物件に誘導するよう指示するマニュアルもございません。
買主様には、お問い合わせいただいた物件も含め、希望条件に合う物件をご紹介しております。
もちろん、対応のマニュアルや確認事項はありますが、ご質問いただいた書き込みの背景として、弊社の営業の説明不足により買主様との間で認識にズレが生じているものと思われます。
誤認を与えてしまったという事態を重く受け止め、買主様に安心して物件を選んでいただけるよう、改めて社内で注意喚起してまいります。
