口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

弊社ではお客様第一の方針を掲げていますが、それは「無理な要望にも全て応える」という意味ではありません。取り扱いのない商品についてご要望をいただくことは多いですが、仕入れ担当部署と連携し、対応の可否や理由を速やかに現場へ共有しています。取扱い可能であればお取り寄せ対応を行い、難しい場合は理由を明確にしてお断りするなど、現実的かつ丁寧な対応を基本としています。また、お客様の満足だけでなく、社員が健やか･･･続きを読む

弊社において、2025年現在「長時間働く人が高く評価される」といった制度や評価方針は一切存在していません。過去には、職場に長くいることが責任感の証とされていた時代もありましたが、そのような価値観はすでに見直され、現在の評価制度とは無関係です。評価は、社内であらかじめ定義された基準に基づいて点数化される仕組みで運用されており、年次や在籍期間に関係なく、公正な判断が行われるよう設計されています。労働時･･･続きを読む

役員が現場でスタッフに声をかけ、指示をする場面は実際にあります。ただし、現場で日々の業務を指導・サポートするのは店舗責任者や経験豊富な上司であり、指示や判断は店舗ごとの事情を理解したうえで行っています。指示を出す立場には特定の条件を設けていませんが、業務を円滑に進めるため、必要に応じて適切にフォローしています。例えば、各部門のスーパーバイザーが定期的に店舗を巡回し、業務の進行状況や課題に対してアド･･･続きを読む