営業担当への信頼に関する口コミについて
接客について2022年8月3日 公開
「営業さんが信頼できなければ検討できるわけがない。」という口コミを見ましたが、そのような声が挙がることはありますでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り弊社の実情をお話できればと思います。
弊社では、お客様に安心して住まいづくりをしていただくために、人材育成として２つのことを実施しております。1つ目は、営業接客マニュアルを作成し、それに沿って指導を行うことで提案の質を安定化かつ均一化しております。2つ目は、入社年次や役職に応じた多種多様な研修を行っています。新入社員および中途採用社員には、研修を毎月開催しており、営業スキルをアップデートする機会を設けています。この研修を行ったうえで、新人は店長などのサポートを受けながら接客を行うようにしております。
さらに、新人教育だけではなく、社外講師を招いての店長研修および社長研修を年数回実施しており、営業職社員全体、店舗全体のレベルアップを図っています。また、FC加盟店には、スーパーバイザーによるバイジングを実施しており、毎月訪問のうえ、指導教育を行うなど、組織全体で研修・教育制度を充実させております。
このように複数の研修・教育を受けた社員が心を込めてお客様への対応を行っております。
お客様の信頼にお答えできるよう精一杯尽力しておりますが、
万が一ご不満に感じることがございましたら、担当を変更することも可能ですので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
