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ご質問をいただきありがとうございます。

まず前提として、クレバリーホームはフランチャイズのため加盟店は別法人となるので、各社ごとに就業規則が定められております。そのため、ご質問にもありましたように、加盟店ごとに労働環境は様々です。

しかしながら、クレバリーホーム本部として、加盟店を含めた全従業員の負担を軽減するための取り組みは行っております。具体的な取り組み内容は、以下です。

＜加盟店従業員の負担を軽減するための取り組み＞
■打ち合わせ専用アプリ（クレトプロ）の開発・導入
クレバリーホームは、『クレトプロ』という名称の「打ち合わせ専用アプリ」を独自開発いたしました。このアプリで、注文住宅の予算・設計・プランニングのサポートを行って業務の効率化を図っております。なお、お客様のアプリ利用は無料です。

『クレトプロ』の特徴は、「お客様自身が、好きな時間に携帯を使って、ご自身のコーディネートを自由にプランニングできる」という点です。お客様のご契約内容に応じて、「どの仕様を選べるのか」がアプリ上で分かるようになっています。

例えば、キッチンの種類・お風呂の種類・タイルのデザイン・ドアノブの形・窓ガラスの素材など、注文住宅には「選べる仕様の選択肢」が無数にございます。どんなコーディネートにするのかを考える時間が、お客様にとって最も大変な時間だと思いますが、同時に最も楽しい時間でもあると思っております。

そのため、お客様によっては「どの仕様がよいかなかなか決められない」、というケースもございます。その場合は、このアプリをインストールしていただき、ご自宅に帰ってから、お好きな時間に、ご家族で相談しながらプランを熟考していただければと考えております。

アプリ内で「いいな」と思ったデザインは、“仮押さえ”ができます（正式なご注文前の「カートに入れる」というイメージです）。この“仮押さえ”をしたコーディネートを、加盟店との打ち合わせでお見せいただき、営業担当と相談の上で、最終決定をしていただきます。

また、アプリ内で「いいな」と思ったデザインは、全てプリントアウトすることができます。一般的には、お客様が選んだデザインをコーディネーターが写真に撮ったり、手書きで品番をメモしたりして、「住宅の完成イメージ」をアプリケーションで作っていますが、クレバリーホームではこのアプリができたことで、お客様が選んだデザインをその場でプリントアウトして、簡単に「住宅の完成イメージ」を作れるようになりました。

このアプリの導入によって、お客様からは「様々な選択肢の中から、一番満足できるプランを選びやすくなった」という喜びの声を頂戴しております。

また、従業員にとっても、予めお客様が住宅の完成イメージをある程度固めてから打ち合わせに臨めるようになったことで、打ち合わせがスムーズに進められたり、打ち合わせ時の準備物を用意する工数負担が減ったりなどの効果があり、従業員の業務効率化にも大いに貢献しています。

このように、クレバリーホーム本部として、加盟店従業員の負担軽減のための取り組みを行っております。まだまだ完璧ではないと思いますので、今後も引き続き努力を続けてまいります。