トップダウンとの口コミについて
企業について2023年10月12日 公開
営業部は「トップダウン」、「上の言うことを聞くばかり」とネットに書いてありました。実態はいかがでしょうか。
当社の営業部は、部署ごとにミッションが異なり、より柔軟かつ迅速にお客様の課題を吸い上げ、サービス改善を図るべく、各部署が自律的に業務を行っています。そのため「トップダウン」や「上の言うことを聞くばかり」ということはございませんのでご安心くださいませ。
こうした組織体制を敷いている背景には、「単なる物売りではなく、弊社のサービスを通じてお客様の成功体験をともにつくっていく伴走者でありたい」という想いがございます。
実際に、当社はお客様に寄り添うべく、コンシェルジュとしてお客様対応に従事する部門、マーケティングを行う部門、お客様の成功体験を分析しナレッジ共有や教育プログラムまで落とし込む部門などに分業化しています。
こうした体制によって自律的でありつつも各組織がお客様の成功体験という共通の目的に向かって協働できるよう取り組んでいます。
さらに、よりきめ細やかに課題やカスタマーサクセスのヒントを現場から吸い上げるために、社員が経営層に対して事業創造のアイデアを直接プレゼンテーションする「アイデア提案制度」を実施しています。
加えてアイデアコンテストも年数回開催し、立場や年齢に関係なくお客様の成功体験を生み出すためのアイデアを募っています。
当社の理念や部門についての詳細は、以下のURLよりアクセスできます。ご興味のある方は、こちらもご覧くださいませ。
▼企業理念
企業理念 | 会社を知る | ブロードリーフ採用サイト
企業理念 ブロードリーフは、「感謝と喜び」という人や企業が深く結びつくために欠かせない“心”を大切に、お客さま
▼コーポレート（部門について）
コーポレート | 仕事を知る | ブロードリーフ採用サイト
経営企画 経営層に近い立ち位置で経営の思いをくみ取り、事業・経営の企画および戦略立案を担うポジションです。経営
