パスワード再設定メールが届かない際の原因と対処法
接客・対応2026年6月9日 公開
バイトレの派遣スタッフとして登録している者です。
ログインIDを忘れたため、再設定用メールの送信操作を行いましたが、返信が届きません。自身のメール受信設定を確認しましたが、特に問題は見当たりませんでした。
お手数ですが、原因の確認と今後の対応方法について教えて下さい。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。パスワードの再設定メールが届かないとのことで、ご不便をおかけしております。
再設定メールが届かない場合、受信設定の影響を受けることがございます。
ご利用のメールサービス（キャリアメール・フリーメール等）の設定に依存する部分となるため、恐れ入りますが各サービス側の設定をご確認いただきますようお願いいたします。
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合、以下のような原因が考えられます。
・再設定時に入力されたメールアドレスが、登録情報と異なっている
※この場合は「入力されたメールアドレスが見つかりません」と表示されます
・サーバー混雑による配信遅延（時間を置いて届く場合がございます）
・迷惑メールフォルダへの自動振り分け
・メールボックスの容量不足による受信エラー
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダやメールボックスの容量についてもあわせてご確認ください。
なお、上記をご確認いただいても解決しない場合は、メールでのご対応が難しい可能性がございます。その際はお手数ですが、最寄りの営業所までお電話にてご連絡ください。
お電話口にてご本人様確認を行ったうえで、ログインIDのご案内やパスワード初期化などの対応をさせていただきます。