接客教育について
接客・対応2026年8月31日 公開
管理職を含めた全社員に対して、接客に関する教育は実施されていますでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様に安心して車両をご購入いただけるよう、管理職を含めた全社員に対してマナー研修や外部講師を招いての研修を実施し、接客マナーの向上に取り組んでいます。
お客様が他社と比較されている際は、他社の批判ではなく自社の強みを誠実にお伝えするなど、前向きにご検討いただけるような接客姿勢で臨むよう指導しています。
今後もお客様に信頼していただき、長期間安心してカーライフを楽しんでいただけるよう、接客品質の向上と確認ルールの徹底に努めてまいります。