住宅不備について
商品orサービスについて2023年11月20日 公開
施主確認で不備が散見されたという口コミがありましたが、引き渡し前のチェックはしてないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
お引き渡しの前には、竣工検査を行い、品質や仕上がりに問題がないかをチェックしております。
各項目において品質に問題ないかをチェックし、少しでも不備がある場合は修正を行います。
このように不備が発生しないような体制を整えておりますが、
口コミをされたお客様の物件で不備があったという事象に対して大変心苦しく感じております。
チェック体制の強化を図るために、検査項目の数を増やして対応してまいります。
もし施主確認の際に不備が発覚した際は、弊社にて責任持って対応いたしますので気づいたことがあれば何なりとお申し付けください。
また、施主確認の段階で問題がなくとも、住まわれているうちに不備が発生した場合でもご安心ください。
アフターフォローについては10年間の保証期間中にしっかりとメンテナンスをさせていただき、10年点検を終えたお客様にはご相談用のホットラインをご案内しております。
ご連絡をいただければ状況確認のほか、将来にわたってリフォーム、リノベーションなどにも対応できる体制を整えております。
お客様によりよいサービスを提供できるよう邁進してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
