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ご質問いただき、ありがとうございます。

インフォメーション業務は、当社で募集している職種の1つである「アテンダー」の仕事です。

アテンダーはインフォメーションカウンターの中にいるだけでなく、館内を巡回し、落とし物の確認や迷子の対応のほか、お客さまに積極的にお声がけをしてお困りごとを解消します。

この業務内容は、10年以上前から変わっていませんので、採用時の業務に関する説明が正しく伝わっていなかったのではないかと推測されます。

現在当社では、業務内容のミスマッチを防ぐため、面接マニュアルの定期的なアップデートのほか、求人原稿に業務内容を明確に記載し、面接時にもご説明しています。

また、新入社員へのアンケートも実施することで、入社後にギャップを感じていないかを調査し、フォローする体制を整えています。

当社のアテンダーは、お客さまへのホスピタリティだけでなく、危険箇所や不審者の発見など、警備員としての目線も持ち合わせていることが特徴であり、強みです。

新任教育と定期的な現任教育のほか、警備資格の取得も支援しておりますので、未経験でも安心してご応募いただければと思います。