アフターフォローについて
接客・対応 2023年6月15日 公開
「引渡後に不具合が発生し、問い合わせても連絡がない」という口コミを見て不安です。アフターフォローの体制はどうなっていますか。
改善しました
口コミの内容につきまして、事実、お客様からそのようなご指摘を頂戴した事象がございました。この場を借りて改めて深くお詫び申し上げます。当社では、下記体制にて対応させていただいております。問い合わせ窓口につきましては、引渡し後から6ヶ月間までは、「当該物件の施工管理担当社員」が窓口となります。そして、引渡しから6ヶ月後以降は、「アフターメンテナンス課」にて対応します。加えて、お引渡しから6ヶ月後、12･･･続きを読む
