ターミナルケアについて
接客・対応 2023年4月18日 公開
ターミナルケア・精神的ケア対応マニュアルを拝見しました。施設の入居者本人や家族からマニュアル外の要望があった場合はどのように対応していますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。ご要望があった場合は医師の判断を仰ぎ、問題がなければお受けいたします。マニュアルでもご利用者様に関してできることとできないことを十分に把握し、全員で共有するという職員の心構えを明記しています。施設に入居された際もご利用者様とご家族様のご意向を十分に確認しており、対応については医師と職員全員がしっかりと話し合いを行っています。なお、医師は常勤で、平日は施設におり･･･続きを読む