
サービスの品質について
接客・対応 2026年4月21日 公開

お客様に納得いただける査定を行うために、どのような体制や取り組みを整えているか教えてください。
実態はこうです
買取業務は、お客様が大切にされてきた品物をお預かりし、その価値を適切に見極める責任ある仕事です。そのため弊社では、査定の判断が担当者の勘や経験のみに依存しないよう、商品の情報・状態を確認したうえで、社内マニュアルと自社サイトのデータを活用しながら査定額を算出する仕組みを整えています。ブランド品のように個別で価値が変動しやすいものは1点ごとに査定し、ノーブランドの衣類などまとめて取り扱う商材は量を基・・・続きを読む