顧客への提案能力について
働く人について2023年10月20日 公開
「顧客に柔軟な提案ができる社員が少ない」との書き込みがありましたが、実際はどうですか？
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
おっしゃるとおり、過去はニーズの多様化に追いついた提案が十全だったかと問われると、正直自信を持ってお答えすることができませんでした。
しかしながら、現在は異なります。
ここ数年は外壁塗装以外にもリフォーム、リノベーションなどの分野に精通した社員を採用しており、お住まい全般について幅広いご提案をできる体制が整っております。
また、塗装以外の商材知識を身につけるため、住宅関連の業界経験が豊富な社員を中心とした勉強会も適宜実施しています。
新入社員も2カ月間の入社後研修と配属後のフォローアップ研修を受け、提案スキルを磨いていく仕組みです。
さらに、弊社のグループ会社では戸建て住宅やビル、マンションなどを施工できる会社もあるため、建て替えを含めたフレキシブルな対応が可能となっています。
今後もお客様により良い提案ができるよう精進してまいります。
