情報共有について
研修・教育・フォロー体制2026年2月27日 公開
業務に必要な知識やノウハウの共有や習得は、どのような体制で行っていますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では中途採用の社員を含め、業務に必要な知識をスムーズに習得できるよう、OJTを中心とした教育体制をとっています。
これは実務に触れながら学ぶという点で多くの企業と同様ですが、属人化を防ぎ、誰でも一定の水準で業務を行えるようにするための仕組みづくりも同時に進めています。
各部署で業務内容を整理し、マニュアル化を進めており、過去に課題が指摘されていた部分については改善を行ってきました。
マニュアル作成の過程では、最近ではAIを活用しながら、内容の品質を保ちつつ効率的に文書を整備する動きも始まっています。
教育や業務の引き継ぎにおいて、OJTとマニュアルを併用することで個人の経験に依存しすぎず、再現性の高い業務運用を実現することを目指しています。
業務の属人化は会社全体の課題であるとの認識のもと、全社的な取り組みとして改善を進めています。