担当者からの報告がほとんどない？
担当者の対応について2023年6月27日 公開
現在家を建ててもらっています。性能は問題なさそうですが、担当者からの連絡や報告が全然なく、こちらからアクションを起こさないと物事が進まないことが不満です。安さに惹かれましたが、今となっては少し後悔しています。接客や報連相の指導はされているのでしょうか？
実態はこうです
この度は弊社の管理不足により、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
弊社では、接客マナーの向上を目的に厳しい研修を実施し、細かい報告や連絡を徹底するように指導しております。
しかし、担当者からお客様へ定期的な連絡や報告がなかったとのことで、お客様への配慮が欠けた対応になってしまったこと、大変心苦しく存じます。
再発防止のため、各店舗で接客マナーをはじめ、お客様への連絡やレスポンスを速やかに行うよう再指導を徹底してまいります。
他にも、気になる点がございましたら、下記のフォームにご連絡いただけると幸いです。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
適宜対応について見直し、改善を行い、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
