設計士からのアドバイスはない？
担当者の対応について2023年6月27日 公開
2017年に家を建てたのですが、家を建てるにあたり設計士との打ち合わせがありませんでした。 提案は担当の営業からのみで、設計士からは提案もなく、自分の考えた平面プランを少し修正されただけ。 他の大手ハウスメーカーと比べ圧倒的に図面量が少なく非常に不安な思いをしました。
実態はこうです
この度は弊社スタッフの対応により、ご不安な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
おそらく今回の事象では、お客様の平面プランで問題ないと設計士が判断し、そのまま着工まで進んだと考えられます。
しかし、明らかにお客様に対して説明不足であり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような説明漏れを防ぐためにも、今回の事象を社内共有の上、各担当者への指導を徹底してまいります。
また、現在住まわれていてお困りごとなどがございましたら、お近くの店舗または下記フォームまでご連絡いただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：
https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
お客様にご安心して住まいを提供できるよう、より一層社員教育およびサービスの向上に努めてまいります。
