作業内容の変更について相談がない？
担当者の対応について2023年6月27日 公開
打ち合わせで決めていた建具や設備が、施工後別のものに変更されていました。担当者に尋ねたら「予算の兼ね合いで」と言われましたが、それなら打ち合わせや見積りの段階で伝えてほしかったです。
実態はこうです
この度は、ご契約内容と異なる建具・設備の取り付けがあったとのことで、勝手な変更によりご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
打ち合わせと異なる施工になった際の対応についてご説明いたします。
弊社では打ち合わせでの決定事項と最終図面の相違により、施工の間違いが発生してしまった場合はやり替え工事を行っております。
ただし、改修工事の際に多額の費用がかかったり、仕上げが悪くなったりするケースもございますので、必ず施主様とご相談の上で対応させていただきます。
また、施主様と工事担当者の間で認識の相違が生じたまま契約・施工となってしまったことにつきまして、打ち合わせや見積りの際に説明が適切に行われておらず、大変申し訳ございませんでした。
このような事態が再度起きないよう、全社間で注意喚起を徹底してまいります。
