値上げの連絡が急？
サービスについて2023年6月27日 公開
まだヤマダホームズにするか検討中だったのですが、 先日、営業と打ち合わせ中に「来月から値上げするんだけど、今月契約すると今のままの値段で建てられます。契約には20万かかり、建築しないと手数料を差し引いて返金は17万になります。」と説明をされ、かなり急な話で困惑しました。
実態はこうです
弊社スタッフの急なご案内により困惑させてしまい誠に申し訳ございません。
おそらく全体的な値上げが迫っていたことから、急遽このようなご案内をさせていただいたのだと考えられます。
一方、もう少し早めのご案内ができなかったのかなど、対応について改善すべき点はございますため、今一度接客対応や各種ご提案やご案内のフローについても見直しを図ってまいります。
引き続き、お客様に安心して住まいづくりをご依頼いただけるよう、サービス向上及び人材育成に努めてまいります。
