夜中にまでメールしてくるのは非常識ではないでしょうか
担当者の対応について2023年5月19日 公開
契約を取りたいのかもしれませんが、夜中にまでメールしてくるのは非常識ではないでしょうか。急ぎの用事ならわかるのですが、そうでないなら夜中に連絡するのは問題だと思います。眠れなくなってしまうので、やめてほしいです。
実態はこうです
この度は、弊社スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社では午後8時30分にはパソコンが強制終了しており、それ以降の時間帯でのメール送信はできない状態です。
しかし、送信予約や何らかの不手際で、深夜にメールを送信してしまった可能性や、スマートフォンからメールを送信してしまった可能性も考えられます。
今回は、弊社スタッフが非常識な対応をとってしまったことで、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様対応に関して再度指導を徹底するとともに、接客マナーや社員教育を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。
