外注にあたる部分で多々問題があった
サービスについて2023年5月19日 公開
エアコンの配管がむき出しになっていて、屋外の化粧カバーも塞いでいないこと・システムバスを引き戸にしたはずが折り戸になっていたこと・浴室に付けないと念押ししたはずの物干し竿とフックが付けられていたこと・カーテンを間違えていたことなど、外注にあたる部分で問題が多々ありました。間違いがあることは仕方ないにしても、対応が雑過ぎます。
実態はこうです
この度は、弊社の協力会社の施工におきまして、多大なるご迷惑とご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
現場監督は、エアコン設置後に室内機を外して貫通部のチェックをしていないため、検査では発見できなかったことが、施工不良や検査ミスにつながったのではないかと思われます。
また、打ち合わせ時とは異なる施工がされていたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。
このような施工不良や検査ミスに関しては、調査を行った上で真摯に対応させていただきます。
今後は再発防止に努め、弊社の協力会社の施工マニュアルを確認し、このようなミスが起こらないよう、徹底して教育してまいります。
引き渡し後に不具合が発覚した場合には、補修工事の対応を行っておりますので、下記までご連絡いただけますと幸いです。
ヤマダホームズお問い合わせフォーム：https://yamadahomes.jp/cgi-bin/contact/contapply.cgi?f=yiq
