営業マンの知識不足について
サービスについて2020年8月4日 公開
打ち合わせの際に、営業マンの知識がないと不安に感じることがある。
改善しました
この度は、貴重なご意見ありがとうございます。
営業スタッフの知識不足に対するご指摘について、お客様にご不安を感じさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
ウッドライフホームでは、お客様にご満足いただける家造りを実現するため、新人・中途問わず全社員に向けてサービスの質向上を目的とした研修を実施しております。
具体的には、以下の項目に関する研修を月1回、年１回の頻度で行っており、現場でもOJTを通じてスタッフの教育を行っております。
１．お客様との土地選びに必要な知識
２．各種税金に関する知識
３．住宅ローンに関する税制や、銀行・融資などに必要な知識
４．木造住宅に関する知識
５．接客訓練
６．お打ち合わせ時のマナー
いただいたご意見を踏まえ、スタッフの接客クオリティーにご満足いただけるよう、引き続き取り組んでまいります。
お気づきの点等ございましたら、恐れ入りますが以下のお問合せページよりご連絡いただけますと幸いです。
