見積もりが1週間以上かかる
サービスについて2022年12月28日 公開
昔の口コミで「太陽光の見積もりが出てくるのに1週間以上かかった」というものを見ました。実際にこのくらいかかるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
現地調査を行うため、現在は5営業日ほどでお見積もりを送付しております。
前提として太陽光パネルは規模が大きいほど投資回収率が上がり、お客様のメリットにもなります。
そのため、必ず現地調査（屋根の寸法を測るなど）を行った上で、お見積もりの算出を行っております。
一方、過去は工事スタッフが現地調査も行っていたため、正確なお見積もりの送付までかなり時間を要しておりましたのも事実です。
上記状況を改善すべく、徐々に現地調査専門スタッフを増員し、2018年には全国に専門スタッフを配置いたしました。
結果、過去10営業日ほどかかっていたお見積りの送付が、現在は5営業日ほどで送付できるようになっております。
しかし、まだまだ改善の余地はあると考えておりますため、お客様のご期待に応えられるよう、常に改善に努めてまいります。
もし何か気になることや、見積もり送付に関するご質問や不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせくださいませ。
▼カスタマーセンター
TEL：0120-427-238
