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貴重なご質問をありがとうございます。

過去は電話営業のマニュアルも、お客様の懸念に対応する計画もありませんでしたが、
2018年以降はすべての電話営業のやりとりを記録し、何か問題が表面化したらすぐに部門横断的に共有する方法を作り上げました。

また、警告を受けたり、依頼を断られた電話番号には、発信規制をかけ、それ以上の発信をしないような手法をとっています。

こうした地道な努力の結果、毎月数件あったご指摘はゼロになりました。

今後も、テレマーケティング業務の品質を向上するため、適切な管理を徹底していきます。

なお、電話番号は適正な名簿業者から取得しておりますが、名簿からの削除依頼もホームページよりご案内しております。

気になる方はこちらよりお問い合わせください。