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寺岡精工の東京第一営業所では、主に流通小売業の顧客に対して、特許取得のセルフレジなどの製品を販売しています。

ここで働く山口さんに、営業の仕事内容や社風、入社後に感じたギャップ、思い出に残る仕事のエピソードなどを伺いました。

 

スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの小売業のお客様に、セルフレジなどの当社製品を販売しています。
小売業のお客様は、人手不足をはじめ、さまざまな課題を抱えており、特にコロナ禍以降はキャッシュレス化やセルフレジ化への対応に苦慮されているお客様も少なくありません。

こうした顧客課題の解決のため、時代の流れに適した当社の製品を提案するのが私の仕事です。

基本的には商談がメインですが、それに付随する業務として提案書や見積書を作成したり、セルフレジの機能や設定の打ち合わせをしたりします。
導入後も設定変更などのご要望にお応えするなど、お客様の課題を解決できるようにサポートすることも私たち営業の仕事です。

 

その日によって異なりますが、平均すると1日あたり3～4件くらいです。
対面での商談ばかりではなく、オンラインでの打ち合わせや電話で解決する内容もありますので、1日中外出しているわけではありません。
当社のシステム担当者と社内で打ち合わせすることもありますし、お客様が求める内容によっては彼らと同行して商談を進めるケースもあります。

このように、チームで顧客の課題解決や当社の売上達成などの目標をめざすのが、当社の営業スタイルです。

納品やセットアップは店舗が閉まってから行う関係で、帰りが遅くなる日もあります。
ただ、残業時間は月10時間程度。
休日出勤もありますが、代休が取得できるので無理なく仕事を続けられます。

 

前の会社でも営業で、工場向けの特殊空調機を販売していました。
一定の規模の社員数を誇る会社でしたが、営業の人数が少なく、基本的には個人プレーで活動する方針でした。

こうした中で、「チームで目標を立て、みんなでフォローしながら活動する営業スタイルができないか」と思い始めたのが転職のきっかけで、当社を選んだ理由の一つでもあります。

また、面接の際に「自由に営業活動ができる」と聞いていたので、これまでの経験を生かしながら、チームで目標に向かって営業活動ができることも当社を選んだ理由でした。

ほかにも、転職活動をしていたのがコロナ禍で、セルフレジを扱う店舗が増えていたことも当社を選んだ理由です。

 

「自由に営業活動ができる」という点では、ギャップはありませんでした。
自分のスタイルで仕事ができていますし、横の繋がりも強いのでチームで協力しやすい環境にあります。

強いていえば、歴史のある会社ですから、入社前は「硬い感じの会社」だとイメージしていましたが、実際は親しみやすい仲間が多く、仕事上の悩みなども気軽に相談できる雰囲気でした。

私の部署は30歳前後という同じ年代の人が多く、仕事終わりに飲みに行ったり、休日もバーベキューや旅行に出かけたりと、プライベートでも深いつきあいができることも気に入っています。

営業目線でいうと、新規のお客様でも当社のことを知っていただいていることが多く、商談が進めやすい点も大きなメリットだと感じます。

 

入社2年目のとき、あるスーパーのお客様にセルフレジを提案したのですが、私の説明が不十分で破談になりかけたことがありました。

具体的には、お客様がやりたいことを当社のレジで「できる」のに、お客様は「できない」と判断されたようで、誤った認識を持たせてしまったことが原因でした。
一口にセルフレジといっても、設定や機能は店舗ごとに異なりますし、店の基幹システムなどと連携させることもあります。

紙の資料や口頭での説明だけではイメージが湧かないお客様もいらっしゃいます。

最終的には、当社のショールームで実機を使って機能を確認いただくなどして成約できたのですが、イメージしていただけるように説明する難しさを、この案件で学びました。

なお、この案件は社内でも高く評価され、当社独自の表彰制度（TVP）で表彰を受けました。

現在は、可能な限りお客様をショールームにご案内して機能を確認していただいたり、展示会に出展した際にも「こんなこともできますよ」と伝わるように工夫して説明しながら商談を進めるように心がけています。

 

当社の製品は流通小売業のほか、食品メーカーや飲食店など、さまざまな業界で活用されていますが、私自身、未開拓の業界もまだ数多くあります。
そうした業界に挑戦していきたいと考えています。

また、後輩も増えているので人材育成にも注力していきたいと考えています。
私の直属の上司が、部下の悩みを個々に把握して適切なタイミングで適切なアドバイスをするといったマネジメント力に長けた方ですから、私も見習いながら後輩を育てていきたいと思います。

 

当社の製品は、私たちの生活になくてはならない社会インフラの一部で、製品の販売を通じて社会を支えているという実感のある、やりがいのある仕事です。

また、比較的、自由度の高い会社ですから、新しいことにチャレンジしやすい環境も整っています。
そうした社風なので、「自分で考えながら動けるタイプの方」には適していると思います。

みんなで協力しながら目標に向かって走る仕事でもあるので、「目標達成を楽しみながら仕事ができる人」も向いているでしょう。
私たちと一緒に、社会に役立つ製品やサービスを提供しませんか？
 

創業から100年を迎えながらも、常に新たなことに挑戦を続ける寺岡精工。
顧客課題を解決しながら「新しい常識を創造する」という会社のビジョンに、山口さんの仕事観が重なって見えるインタビューでした。

また、こうした実績や将来性のある企業で、比較的若い人たちが協力しながら自らも成長できる環境があることも、山口さんの取材を通じて感じました。

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