業務のフォロー体制について
研修・教育・フォロー体制2024年11月25日 公開
「電話で営業をするが、クレームも多く精神的に辛かった」という口コミを見ました。フォロー体制などはありますか？
実態はこうです
ご質問をいただき、ありがとうございます。
弊社の営業活動の基本は電話営業のため、毎日かける電話本数は確かに多いです。
営業活動においては、好意的にお話を聞いてくださることもあれば、電話をしないでほしいと苦言を呈されることもあり、慣れないうちは精神的に厳しいと感じることもあるかと思います。
できるだけクレームにつながらないよう、部署・チームごとに上司が電話営業の指導を行い、訪問のアポイント獲得率を上げるよう努めています。
もしクレームになった場合でも、社員本人に対応を続けさせるのではなく、上司が代わりに対応しフォローします。
近年は、社会的に投資を積極的に行い資産形成を目指す流れができてきています。
そのため、投資というもの自体に関心を持っていただきやすく、営業がしやすい風潮が広がってきました。
こうした世論や社会情勢の動きをチャンスと捉えるとともに、自社の商品が他社と比べても優れたものであることに自信を持って、営業活動に取り組んでもらいたいと考えています。
弊社に関心を持っていただいた方は、ぜひご応募いただければと思います。
弊社募集要項
採用情報 - 株式会社シーラ（英文社名：SYLA Co., Ltd.）
株式会社シーラ（SYLA Co., Ltd.）は「世界中の不動産投資を民主化する。人生100年時代をテクノロジーと資産運…
