指示・命令系統について
企業理念・経営方針について2023年9月1日 公開
「トップダウンの傾向が強かった」との投稿を見ましたが、実態はいかがですか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
トップダウンで意思決定を行うことがあることは事実です。
目の前にお客様がいる以上、改善スピードを優先することがあるためです。
経営上の意思決定の速さや社員がやるべきことを明確化する、組織の意思統一が図れるという意味で、トップダウンは悪いことばかりではないと認識しております。
もちろん、お客様のニーズに素早く応えなければならない店舗の運営を全てトップダウンで動かすことは不可能であり、業務効率化やサービス向上を図るためにも現場や社員からの改善や要望、不満の声を尊重すべきであるのは当然です。
そのため、弊社では現場発信の成功事例を共有するためのツールを用いて水平展開も行っております。
会社としても360度評価や部下育成研修などの取り組みを通してしっかりと現場の意見を吸い上げ、日々の業務に反映させております。
株式会社サンベルクスホールディングス 採用担当 萬（よろず）
